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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD


La realización de un pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de compra. Se establecen dos partes, a saber:

Parte vendedora:
maletasvera.com
que es propiedad de
Maletas Vera S.L.
CIF: B-53188074
C/ Porvenir, 3
03600 - Elda (Alicante)

Parte compradora:
El cliente (en adelante también el usuario, o lo que corresponda para el plural)

TIENDA SEGURA

Garantizamos una compra segura. Todas las transacciones económicas están cifradas utilizando protocolos de seguridad SSL que proveen las propias entidades que gestionan los pagos.

Los datos de nuestros clientes son confidenciales. Únicamente se necesitan para gestionar los envíos y emitir las facturas pertinentes. Estas condiciones generales suponen la garantía por escrito de que los datos del cliente no se proporcionaran a terceros.

GARANTÍA DE SEGURIDAD

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos, 15/99, de 13 de diciembre, el cliente de este sitio web podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley, y demás normas que la desarrollan, escribiéndonos un mail utilizando el menú CONTACTO, a través del panel de control de su propia cuenta, o bien enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección info [@] maletasvera.com con el asunto BAJA.

CONDICIONES DE COMPRA

Las compras realizadas en maletasvera.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentees condiciones de compra han ssido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

ENTREGAS

El tiempo de entrega de cada artículo será de 24/72 horas aproximadamente, contabilizados en días hábiles, excepto para aquellos artículos catalogados como 'sin stock' o 'poco stock', en cuyo caso el plazo se extiende de 10 a 15 días.

Los plazos de entrega indicados por este sitio web son a título orientativo, y maletasvera.com se esfuerza por respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni conllevará indemnización alguna hacia el cliente.

FORMAS DE PAGO

El usuario de maletasvera.com puede realizar el pago de sus pedidos de las siguientes formas:

TRANSFERENCIA BANCARIA

Para ello, se debe realizar una transferencia por el valor de la compra con la información que aparecerá en pantalla. En la transferencia debe indicarse el número de pedido y el nombre de la persona que realiza dicho pedido. El número de pedido puede encontrarse en la cuenta personal del usuario, bajo el epígrafe 'Pedidos'. En cuanto maletasvera.com tenga constancia del pago, el cliente recibirá su pedido en la dirección que previamente habrá indicado. Para acelerar este proceso, es preferible que el cliente envíe por fax el justificante de haber realizado la transferencia, junto con el identificador de la transacción (número de pedido).

TARJETA DE CRÉDITO

Esta forma de pago es inmediata, por lo que no requiere de un período de espera para verificar el ingreso. La verificación y los protocolos de seguridad los proporciona una entidad financiera ajena a maletasvera.com, que cuenta con la verificación y aprobación de VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por la entidad bancaria del cliente, y en caso de ser aceptados, el pedido se procesará instantáneamente. Requiere de una clave de seguridad para pocer realizar este tipo de pagos online. Si el cliente desconoce dicha clave, debe consultar con su propia entidad bancaria. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro

COOKIES DE TERCEROS

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal esta en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.
Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

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DEVOLUCIONES

maletasvera.com Maletas Vera S.L. ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario maletasvera.com Maletas Vera S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos.

Condiciones de devoluciones para empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa.
Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, etc.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. maletasvera.com Maletas Vera S.L. se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

IMPORTANTE:
LAS DEVOLUCIONES LAS PUEDE ENVIAR POR EL MEDIO QUE PREFIERA. PRECINTE Y PROTEJA BIEN EL MATERIAL DELICADO. SI UTILIZA CORREOS, CERTIFIQUE EL ENVIO. NO ESCRIBA NADA EN LA CAJA ORIGINAL DEL PRODUCTO. ENVUELVA LOS ENVIOS.

NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS SALVO INDICACION EXPRESA POR NUESTRA PARTE. LOS PAQUETES QUE SE RECIBAN A PORTES DEBIDOS SERÁN DEVUELTOS.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

maletasvera.com Maletas Vera S.L., garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.
GARANTÍA DE DOS AÑOS MÍNIMO DESDE LA ENTREGA EN TODOS LOS PRODUCTOS
Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.
Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.
Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos maletasvera.com Maletas Vera S.L.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo del cliente. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por maletasvera.com Maletas Vera S.L., previa solicitud y aceptación.

NOTA: Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

¿CUÁNDO EL CONSUMIDOR PUEDE RECLAMAR?

El consumidor podrá reclamar si:
El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo.
El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO?

Reparar o sustituir. Lo primero que hay que hacer es mandar el producto a reparar o sustituirlo por uno nuevo. La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de los gastos que le genere cada opción: si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes.
NOTA: Actualmente hay multitud de fabricantes que para dar un servicio postventa de calidad gestionan las averías/defectos/incidencias producidas de sus productos, sin ningún coste ni inconveniente para el cliente. En estos casos maletasvera.com Maletas Vera S.L. siempre indicará las instrucciones de cómo se debe tramitar para facilitar la gestión.
No se pueden sustituir los bienes fungibles (que se consumen con el uso) ni los de segunda mano. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.

LA GARANTIA NO CUBRE

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones maletasvera.com Maletas Vera S.L. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por maletasvera.com Maletas Vera S.L., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
maletasvera.com Maletas Vera S.L. no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.

TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA

Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

LEY APLICABLE

Las compras realizadas maletasvera.com Maletas Vera S.L. quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de:

C/ Porvenir, 3
03600 - Elda (Alicante)


Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elda, o en su caso a los que tengan competencia sobre la actividad legal cuestionada.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
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